Challenge
STABLE INTER ประสบปัญหาการลดลงของจำนวนลูกค้า B2B อย่างต่อเนื่อง แม้จะมีการทุ่มงบประมาณไปกับการโฆษณาออนไลน์ แต่ผลลัพธ์ที่ได้กลับไม่คุ้มค่าจนส่งผลให้งบโฆษณาต้องเสียเปล่า
- Technical Limitation: เว็บไซต์เดิมที่ใช้มานาน 10 ปี มีข้อจำกัดทางเทคนิคที่ไม่สามารถรองรับฟีเจอร์สมัยใหม่ได้อย่างครอบคลุม เช่น การทำหน้า Portfolio, การติดตั้ง Tracking เชิงลึก หรือระบบหลังบ้านของเว็บที่ใช้งานยาก
- Trust Gap: ดีไซน์เดิมของเว็บไซต์ ไม่สามารถถ่ายทอดวิสัยทัศน์ใหม่ และความเชี่ยวชาญของธุรกิจออกมาได้เพียงพอ ทำให้ "พลังในการตัดสินใจ" ของกลุ่มลูกค้า B2B ลดลงเนื่องจากขาดความเชื่อมั่นในภาพลักษณ์
Solution
Project นี้เป็นส่วนหนึ่งของการทำ Performance Marketing เพื่อหาลูกค้าใหม่ เราวิเคราะห์ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ปลายทางอย่างการยิงโฆษณา แต่อยู่ที่ "จุดรับลูกค้า" เว็บไซต์ที่ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อสร้าง Conversion
- Wix Studio: เลือกใช้ Wix เป็น Website Builder เพื่อเป็นรากฐานใหม่ให้ธุรกิจมีความอิสระในการบริหารจัดการระบบหลังบ้านได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องพึ่งพาการเขียน Code หรือ Technical Skill
- Optimize for Search: วางโครงสร้างเว็บไซต์ใหม่ที่ตอบโจทย์ทั้งผู้ใช้งาน ระบบการจัดอันดับของ Google Search (SEO) และการแสดงผลของ AI Search เพื่อรองรับการเติบโตในระยะยาว
- Conversion Focus: ออกแบบ Users Experiences และวางโครงสร้างเนื้อหาเพื่อเพิ่มโอกาสที่ Leads จะติดต่อเข้ามา
- Data-Driven: ติดตั้ง Tracker บนเว็บไซต์เช่น Google Analytics, Microsoft Clarity หรือ Google Search Console เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายอย่างใกล้ชิด
สำหรับ Project นี้ ผมทำหน้าที่เป็นทั้งที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ และคนลงมือจัดการ พัฒนาเว็บไซต์ด้วยตัวเอง
Outcome
ผลลัพธ์ของ Website ใน 14 วัน
เว็บไซต์ใหม่ได้ Engagement ที่เพิ่มขึ้นทันทีหลังจากที่ Launch เปรียบเทียบ 14 วัน ก่อน-หลัง Launch
- อัตราการเข้าชมเพิ่มขึ้น +349%ในหน้าบริการ
- อัตราการเข้าชมเพิ่มขึ้น +103% ในหน้าผลงาน
- อัตราการเข้าชมเพิ่มขึ้น +25% ในหน้าติดต่อ
ผลลัพธ์ของ Online Advertising ใน 1 เดือน
แต่เดิมที่เราทำ Lead Generation ด้วยการใช้ Google Ads อยู่แล้ว เมื่อมีเว็บไซต์และหน้า Landing Page ใหม่มารองรับส่งผลให้ Conversion Rate ดีขึ้นทันที
- อัตราการติดต่อโดยกลุ่มเป้าหมายเพิ่มขึ้นทันที 290%
ผลลัพธ์ของ SEO ใน 3 เดือน
โครงสร้างเว็บไซต์ใหม่สามารถรองรับการทำหน้าบทความซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการติดอันดับ SEO และรองรับการปรับ Technical SEO เช่น Structured Data หรือการกำหนด Crawler Bot ของ Search Engine ให้เข้ามาเก็บข้อมูลบนเว็บไซต์ได้อย่างถูกต้อง
- ติดอันดับ Top 5 บน Google Search ในกลุ่ม Keyword ที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาบริการโดยตรง
- มีโอกาสแสดงผลเฉลี่ย 50%* บน AI Overview (Google Search) และ Model LLM เช่น ChatGPT, Perplexity, Claude และ Gemini ในกลุ่มการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับบริการและประเภทธุรกิจ
*การคำณวน AI Visibility อ้างอิงจาก Insight Dashboard ใน Wix Studio
Key Takeaway
การทำ B2B Lead Generation สิ่งที่สำคัญไม่แพ้ “ความน่าเชื่อถือ” คือ “ความง่ายในการตัดสินใจ” เพราะในยุคที่การแข่งขันสูง ลูกค้าสามารถเข้าถึงคู่แข่งได้ภายในไม่กี่คลิก
ยิ่ง “ระยะทาง” ระหว่างคำถาม-ตอบในหัวของลูกค้าสั้นลงเท่าไหร่ โอกาสที่ลูกค้าจะเลือกเราก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
